Kundeservice

Er mailadressen din registrert så benytt «glemt passord» under innloggingsbildet. Du får tilsendt nytt passord automatisk. Er du blitt sperret etter 6 forsøk, send mail til onlineservice@evry.com og vi hjelper deg i gang.

Logg deg inn og klikk på Min konto -> Endre brukerinformasjon. Der finner du felt for registrering av mailadresse.

Automatisk genererte mail kan av og til havne i «spamfilteret». Sjekk «spammappa» i mailboksen din.

Av sikkerhetsmessige grunner vil systemet logge deg ut etter en periode, avhengig av hvilke tjenester du har tilgang til. Dette for å hindre eventuell misbruk.

Dersom din organisasjon er kunde og du trenger en ny bruker, fyll ut kontaktskjema under. Vennligst opplys om organisasjonsenhet/avdeling og hvilken fagløsning som skal benyttes for integrasjonen.

Telefon: 23 14 45 40. E-post: infotorg@evry.com

Bestilling av «utskrift pantebok» sendes til Statens Kartverk som returnerer dette til postadressen din. Dette kan ta noen dager. Mer info se hjelpetekster i tjenesten.

Dette er avhengig av hvilken tillatelse som er gitt av Skattedirektoratet. Les mer om tilgang til Det sentrale folkeregister under Alle tjenester.

Normal behandlingstid er opp til 3 dager. Hvis du bestiller tilgang til tjenester som krever tillatelse fra dataeier kan det ta lengre tid. Les mer om det under de ulike tjenestene i infotorg.no.

Hvis du benytter hjelpetekster som ligger i tjenesten under likningsopplysninger finner du detaljert oversikt over dette. I Min konto finner du også krypteringsnøkkel del 1 under «Endre brukerinformasjon». Del 2 er sendt til kontraktsansvarlig i rekommandert brev.

Hvis du har bestilt tilgang kan årsaken være at vi ikke har fått registrert riktig IP adresse på din bruker. Gå inn i Min konto -> Endre brukerinformasjon. Der ligger din IP adresse som skal mailes til onlineservice@evry.com .

Kredittsperre fra EVRY kan opprettes eller fjernes ved hjelp av BankID på denne siden: www.kredittsperre.infotorg.no

Vårt virksomhetssertifikat for infotorg tjenester utløper 15.02.2018 Vi erstatter dette sertifikatet med et fornyet tilsvarende sertifikat fra DigiCert Inc med 1- års gyldighet frem til våren 2020 Sertifikatet er lagt ut i test/QA miljøet slik at kunder kan forberede sine miljøer ved eventuelle tilkoblings problemer. Sertifikat for test og produksjon er likt, slik at det er mulig å verifisere sertifikatet mot våre testmiljøer. For test Testmiljø har pr. 03.01.19 publisert med de nye sertifikater, endepunkter for test webservice og test web er henholdsvis: WebService integrasjoner: https://ws-test.infotorg.no Infotorg web portal: https://qa.infotorg.no For produksjon Den 04.02.19, blir sertifikatet lagt ut i produksjon. Tjenestene som primært blir berørt er webservicene og web endepunktene: WebService integrasjoner: https://ws.infotorg.no Infotorg web portal: https://www.infotorg.no Sertifikatene kan hentes direkte ut ifra nettleser via url-adressene https://qa.infotorg.no eller https://ws-test.infotorg.no. Nettlesere som kan benyttes er f.eks. Firefox, Chrome eller Internet Explorer.

Opplys om navn, e-postadresse, avdeling/enhet og gjerne et eksempel på en eksisterende bruker innen sammen avdeling/enhet.

Når en ansatt slutter, skal alltid brukeren slettes. Send oss avbestilling med brukernavn.

Send oss informasjon om endringer for den aktuelle bruker. E-postadressen kan brukeren selv endre under «Min konto».

Dersom din organisasjon er kunde og du trenger en ny bruker, fyll ut kontaktskjema under. Vennligst opplys om organisasjonsenhet/avdeling.

Dere må først søke Skattedirektoratet eller skattekontoret om en tillatelse til å bestille uttrekk fra EVRY. Når tillatelsen er i orden vil EVRY motta en kopi av denne og dere kan kontakte EVRY for å få uttrekket utført.

Tjenester fra Ajour (vask og uttrekk) leveres senest i løpet av 3 – 5 virkedager etter mottatt bestilling/vaskegrunnlag.

Du kan få fakturaen som eFaktura, tilsendt som en PDF på mail eller som papirfaktura i posten. Send oss en mail på onlineservice@evry.com så får du det formatet du ønsker.

Administrasjonsgebyret er angitt i DSF abonnementsavtalen, bilag-2 og Ligningsavtale, vedlegg 4: Det påløper et administrasjonsgebyr pr utsendt faktura. Alle kunder som benytter Sftp for henting/sending av data faktureres et fast månedlig abonnementsgebyr for tjenesten. Gebyret er angitt i DSF abonnementsavtalen, bilag 3_Secure FTP.

Alle kunder som benytter SFTP for henting/sending av data betaler en engangskostnad for etablering av tjenesten. Deretter påløper det et fast månedlig abonnementsgebyr for tjenesten. Etableringskostnaden og abonnementsgebyret er angitt under pkt. 2.2 Diverse – tillegg i Bilag-2 til abonnementsavtalen 2015 04.

Standardtjenestene er gratis, men det faktureres for tilleggstjenester, se Prisbilaget.

Dette er en årlig avgift for deres integrasjonsløsning.

Send en henvendelse til onlineservice@evry.com for å bestille fakturagrunnlag, eller bestill tilgang for å ta ut dette selv.