Kundeservice

Er mailadressen din registrert så benytt «glemt passord» under innloggingsbildet. Du får tilsendt nytt passord automatisk. Er du blitt sperret etter tre forsøk, send mail til onlineservice@evry.com og vi hjelper deg i gang.

Logg deg inn og klikk på Min konto -> Endre brukerinformasjon. Der finner du felt for registrering av mailadresse.

Automatisk genererte mail kan av og til havne i «spamfilteret». Sjekk «spammappa» i mailboksen din.

Av sikkerhetsmessige grunner vil systemet logge deg ut etter en periode, avhengig av hvilke tjenester du har tilgang til. Dette for å hindre eventuell misbruk.

Dersom din organisasjon er kunde og du trenger en ny bruker, fyll ut kontaktskjema under. Vennligst opplys om organisasjonsenhet/avdeling og hvilken fagløsning som skal benyttes for integrasjonen.

Telefon: 23 14 45 40. E-post: infotorg@evry.com

Bestilling av «utskrift pantebok» sendes til Statens Kartverk som returnerer dette til postadressen din. Dette kan ta noen dager. Mer info se hjelpetekster i tjenesten.

Dette er avhengig av hvilken tillatelse som er gitt av Skattedirektoratet. Les mer om tilgang til Det sentrale folkeregister under Alle tjenester.

Normal behandlingstid er opp til 3 dager. Hvis du bestiller tilgang til tjenester som krever tillatelse fra dataeier kan det ta lengre tid. Les mer om det under de ulike tjenestene i infotorg.no.

Hvis du benytter hjelpetekster som ligger i tjenesten under likningsopplysninger finner du detaljert oversikt over dette. I Min konto finner du også krypteringsnøkkel del 1 under «Endre brukerinformasjon». Del 2 er sendt til kontraktsansvarlig i rekommandert brev.

Hvis du har bestilt tilgang kan årsaken være at vi ikke har fått registrert riktig IP adresse på din bruker. Gå inn i Min konto -> Endre brukerinformasjon. Der ligger din IP adresse som skal mailes til onlineservice@evry.com .

Send kopi av gyldig legitimasjon som bankkort, førerkort eller pass til onlineservice@evry.com. Les mer om tjenesten på siden Frivillig kredittsperre. Kredittsperren vi tilbyr gjelder infotorgPerson, som er EVRYs kredittopplysningstjeneste.

Vi har nå skiftet sertifikatet for ws.infotorg.no og www.infotorg.no med ett fornyet tilsvarende sertifikat fra Thawte med gyldighet i 2 år. Dette sertifikatet er fortsatt et wildcard sertifikat og gjelder for webservice og web endepunkter tilknyttet infotorg.no. Sertifikatet ble lagt ut I vårt testmiljø slik at kunder har kunnet forberede sine miljøer og sjekke at tjenesten fortsatt er tilgjengelig. Testmiljø endepunkter for webservice og web er henholdsvis https://ws-test.infotorg.no og https://qa.infotorg.no. Mandag 3. april kl. 10:00 ble sertifikatet lagt ut i produksjon. Tjenestene som er berørt er webservice og web endepunktene https://ws.infotorg.no og https://www.infotorg.no. For implementasjon i fagsystemer kan sertifikatene f.eks. hentes direkte ut ifra https://qa.infotorg.no eller https://www.infotorg.no med en browser som f.eks. Firefox, Chrome eller Internet Explorer. Fornyelse av sertifikatet vårt er noe som skjer jevnlig, vanligvis med 2-3 års mellomrom.

Opplys om navn, e-postadresse, avdeling/enhet og gjerne et eksempel på en eksisterende bruker innen sammen avdeling/enhet.

Når en ansatt slutter, skal alltid brukeren slettes. Send oss avbestilling med brukernavn.

Send oss informasjon om endringer for den aktuelle bruker. E-postadressen kan brukeren selv endre under «Min konto».

Dersom din organisasjon er kunde og du trenger en ny bruker, fyll ut kontaktskjema under. Vennligst opplys om organisasjonsenhet/avdeling.

Dere må først søke Skattedirektoratet eller skattekontoret om en tillatelse til å bestille uttrekk fra EVRY. Når tillatelsen er i orden vil EVRY motta en kopi av denne og dere kan kontakte EVRY for å få uttrekket utført.

Tjenester fra Ajour (vask og uttrekk) leveres senest i løpet av 3 – 5 virkedager etter mottatt bestilling/vaskegrunnlag.

Du kan få fakturaen som eFaktura, tilsendt som en PDF på mail eller som papirfaktura i posten. Send oss en mail på onlineservice@evry.com så får du det formatet du ønsker.

Administrasjonsgebyret er angitt i DSF abonnementsavtalen, bilag-2 og Ligningsavtale, vedlegg 4: Det påløper et administrasjonsgebyr pr utsendt faktura. Alle kunder som benytter Sftp for henting/sending av data faktureres et fast månedlig abonnementsgebyr for tjenesten. Gebyret er angitt i DSF abonnementsavtalen, bilag 3_Secure FTP.

Alle kunder som benytter SFTP for henting/sending av data betaler en engangskostnad for etablering av tjenesten. Deretter påløper det et fast månedlig abonnementsgebyr for tjenesten. Etableringskostnaden og abonnementsgebyret er angitt under pkt. 2.2 Diverse – tillegg i Bilag-2 til abonnementsavtalen 2015 04.

Standardtjenestene er gratis, men det faktureres for tilleggstjenester, se Prisbilaget.

Dette er en årlig avgift for deres integrasjonsløsning.

Send en henvendelse til onlineservice@evry.com for å bestille fakturagrunnlag, eller bestill tilgang for å ta ut dette selv.